การลดความคิดเห็นเชิงลบบนโซเชียลมีเดีย

Social Media

Client: Truemove H

Market: Thailand

Character: Piyomaru & Betakkuma

Challenge

TrueMove H คือหนึ่งในสามผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายใหญ่ของไทย แต่มักจะมีผู้คนมาร้องเรียนถึงปัญหาบริการต่าง ๆ มาในโซเชียลจำนวนมาก และการลดจำนวนความคิดเห็นเชิงลบเหล่านั้นก็เป็นเรื่องที่เร่งด่วนอย่างมาก

Solution

ด้วย Piyomaru และ Betakkuma ในโพสต์ทางโซเชียลมีเดียช่วยลดความคิดเห็นเชิงลบลงได้อย่างมากเนื่องจากความเป็นมนุษย์ในแบบของคาแรคเตอร์และความน่ารักนั้นเอง

Results

-30%

Negative comment reduced